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Mª José Cerezo. Coaching y consultoría de procesos.

Nuestro último coloquio tiene dos características particulares: el interés que provocó en los presentes, y la dificultad que entraña para resumirlo.

A partir de situaciones profesionales que ha vivido, María José Cerezo nos ha llevado suavemente a preguntarnos si, para fortalecer al cliente y ayudarle a descubrirse a sí mismo, un coach puede usar técnicas que no son propiamente de coaching.

Se refería a las que son propias del consulting, del mentoring y otras versiones del asesoramiento. Disciplinas que consisten en dar consejos o referencias externas.

Básicamente, se entiende que el coaching es el arte socrático de ayudar al cliente a encontrar en él mismo los medios para lograr sus objetivos. Una mayéutica, o capacidad de dar a luz a las soluciones como las comadronas lo hacían con bebés. “El verdadero conocimiento es el que nace desde dentro”.

El asesoramiento, sin embargo, consiste en recomendar – desde fuera, pues – cuales son los comportamientos o las decisiones que debería adoptar el cliente.

La pregunta básica del debate era, por tanto, si la técnica del coaching debe, cual la Susana del Libro de Daniel, quedar casta y pura, o si es admisible echar manos de consejos y proponer soluciones.

En algún momento, recordamos la metáfora de Watzlawick sobre el cambio personal, que comparaba la situación insatisfactoria del cliente al hecho de estar soñando. El autor nos comentaba que puedes encontrar muchas soluciones dentro de tu pesadilla, pero que ninguna te hará salir de la misma. Para que las soluciones se hagan reales, tienes que despertar. El coaching te hace mover dentro de tu sueño, pero a veces, son las aportaciones externas que aportan la variedad necesaria para hacerte despertar.

la comercialización de los servicios de coaching

El tema de esta reunión abierta era “la comercialización de los servicios de coaching”. Un coloquio abierto es aquel en el que no hay ponente invitado, sino que todos los participantes crean el debate.

Uno de los participantes mencionó, de entrada, que experimentaba frenos internos a la hora de pedir dinero a cambio de sus sesiones, otro en la dificultad que tiene para establecer un precio de sesiones que, tanto el cliente como el coach, encuentren justificado.

El conjunto de los presentes opinaba que el coach no vende tiempo sino resultados, no vende horas sino objetivos.

Como era de prever, se abrió un mini-debate sobre internet y su capacidad para captar clientes. Por lo visto, resulta muy costoso promocionarse en internet con eficacia y poco probable captar clientes sin una presencia intensa (y costes abultados). Sin embargo, hemos coincidido en que estar presente es imprescindible para aportar credibilidad al cliente a la hora de su decisión.

Una vez más, hemos recalcado con tristeza la poca conciencia que existe en España sobre la necesidad y aportación de un coach, sobre todo comparando con otros países. Tal vez sea un freno psicológico debido a la percepción que tiene el entorno social cuando uno comenta necesitar un coach. Algo que pasa con empresarios y nunca con deportistas.

Como siempre el debate fue denso y constructivo y nos hemos citado para el próximo.

Vicente Fernández – El coaching al servivio de la calidad y excelencia

El tema de reflexión y debate que nos propuso Vicente Fernández para nuestro 90 coloquio mensual, era “el coaching para la gestión de la calidad y de la excelencia”.

Después de catorce años dedicándose al coaching en las empresas, Vicente se declara convencido de que el coaching no constituye un fin en sí mismo, sino una herramienta al servicio de determinados fines.

A un servidor le recordó, en esto, lo que Nicholas Negroponte decía sobre Internet: que se puede ganar dinero en internet, pero no con internet.

Las empresas, añade, deben realizar muchos cambios [para adaptarse a los cambios que se producen en el entorno], y la necesidad de cambio se traduce por una necesidad de coaching para ayudar a este cambio. En efecto, cambiar empieza por vencer las propias resistencias en la forma de pensar.

Como otros ponentes antes él, Vicente se extraña de que no se requieran más servicios de coaches en las empresas, y lo atribuye a la dificultad de presentar “el producto” a una empresa cuando, aún, no se ha concienciado de su utilidad. A parte de escuelas de coaching, observa, no se ha generado proyectos empresariales alrededor del coaching. “No hay grandes consultoras de coaching como las hay en otros campos de la gestión”.

Coherente con esta visión global de herramienta al servicio de un todo, Vicente nos hace entonces partícipe de su decisión de modificar el rumbo y dirigirse a la consultoría de implantación de sistemas de gestión.

Se trata, explica, de ayudar a cada empresa a generar su propio modelo de gestión, no de plasmar algo que viene de fuera. En este proceso – nos comenta – el coaching es un conjunto de conocimientos, experiencias y utilidades de gran valor.

Seguimos, tras los postres, intercambiando preguntas y opiniones, y – como no – deseando a Vicente lo mejor en su expansión empresarial.

Miguel Ángel Zorrilla: vive tu pasión

Miguel-Ángel Zorrilla empezó el coloquio presentando su experiencia personal, en la que pasó de una formación de ingeniero a una ocupación fundamentada en algo que le proporciona un interés cercano a la pasión; en su caso dar sesiones de coaching.

Comentó que la primera etapa para vivir tu pasión consiste en identificar aquello que más te gusta hasta poder entusiasmarte, para luego elaborar una estrategia para poder vivir de ello.

En este momento, debatimos las diferencias entre vivir su pasión y vivir de su pasión. Miguel-Ángel opina que poder vivir su pasión y que llegue a constituir la fuente de tus ingresos es ideal, pero en el público se formuló la pregunta de si, al convertirse en una dependencia económica, puedes conservar el mismo entusiasmo que cuando era un hobby.

La clave, precisó el ponente, es conseguir vivir tu vida apasionadamente, y que el dinero no constituya un objetivo sino una consecuencia.

Como es habitual, la segunda parte del coloquio fue dedicada a intercambiar opiniones y experiencias personales relacionadas con el tema.

Ver las reseñas sobre su libro

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Marcos Gómez, ser coach antes que coachee ?

Ningún intento de traslación de lo hablado en nuestro interesante Coloquio de esta tarde puede cosechar éxito por más perito que pueda ser. De otra forma no tendría sentido la asistencia presencial, que además yo recomiendo mensualmente con el convencimiento de que se trata de una acertada decisión.

Defender la conveniencia de “Ser cocinero antes que fraile” en cualquier profesión es cuestión mayoritaria y el Coaching no puede ser excepción. La experiencia siempre es un grado y en esto hubo total consenso entre los asistentes, que manifestaron sus experiencias personales como demostración.

El tema se abordó desde diferentes enfoques, siendo los dos más significativos, el propio del título del Coloquio (ser Coachee para ser luego mejor Coach) pero también el que se refiere, en el Business Coaching, a haber sido Directivo para luego poder ser mejor Business Coach (ver mi opinión en el artículo “Ser cocinero antes que fraile”… http://www.alonso-businesscoaching.es/blog/2010/06/04/ser-cocinero-antes-que-fraile/).

Finalmente destacar la notoriedad alcanzada por los Coloquios de FORO COACHING VALENCIA que, en esta ocasión, ha concitado el interés de un asistente residente en Fuerteventura y desplazado hasta Valencia para honrarnos con su presencia e interesante opinión.

Hasta el próximo Coloquio de Julio (15/07/16), mis ánimos más encendidos a los cocineros y a los frailes que se emplean en conseguir un mundo mejor…

Raúl Plá: coaching educativo

Acaba de finalizar con gran satisfacción de los presentes el Coloquio mensual de FCV correspondiente al presente Mayo y que ha contado con la excelente intervención como ponente de Raúl Plá, quien nos ha trasladado mucha de su experiencia como introductor del Coaching Educativo en las aulas, ámbito de trabajo al que ha dedicado los últimos 25 años.

Si algo hay que destacar de su ponencia es su innegable compromiso y profunda vocación con la misión que todo profesor debe tener y que no es otra que la contribución al desarrollo personal de los alumnos. En esa búsqueda, Raúl nos propone la figura de Profesor-Coach cuyo paralelismo lo podríamos encontrar en el mundo empresarial con el Líder-Coach. Ambos son conscientes de que los caminos participativos son los que llevan a la obtención de los mejores resultados, pero ambos coinciden en que nunca pueden renunciar a la guía cuando se precisa de orientación.

No hay duda de que el tema de hoy era del interés de los asistentes a tenor de las muchas cuestiones planteadas desde los más diversos puntos de vista, toda una demostración de la pluralidad de nuestro colectivo y de su voluntad de participación…

Aaron Cuellar – No quiero ser Michael Jordan

Aaron Cuellar nos ha propuesto como tema de este coloquio: “yo no quiero ser Michael Jordan”, declaración original del mítico jugador de baloncesto: LeBron James.

El mensaje de Aaron es uno debe adoptar los valore de los iconos, pero no limitarse a lo que han conseguido ser. “No te pongas límites”, declara Aaron, y querer ser alguien conocido es ponerte en la misma proporción un límite como un reto.

También observa que tener expectativas irrealistas puede provocar frustraciones, en particular cuando estas expectativas proceden de una presión exterior. Hablando en particular en el contexto del deporte, comenta que uno de los problemas frecuentes radica en el condicionamiento que proporciona el entorno. La familia constituye una presión importante, cuando los padres quieren vivir su propia vida a través de la de sus hijos.

Del mismo modo, el contexto social, cargado de estereotipos, hace confundir el brillo de las estrellas famosas con toda la realidad subyacente.

Llegamos a comentar el tema de la motivación de los deportistas de élite y, en particular, debatir sobre si estas son internas o de reconocimiento social.

También comparamos las funciones y las misiones entre un entrenador (coach en inglés) y un coach (que hace coaching), buscando parecidos y diferencias entre ambos.

Luego nos citamos para el próximo coloquio mensual de Foro Coaching Valencia, que tendrá lugar en la Fundación Novaterra sobre el tema de la salud social.

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Deontología del coaching

El 80 coloquio de Foro Coaching Valencia fue dedicado al tema de la deontología en la profesión del coaching.

Tras algunos comentarios sobre las normativas que un código deontológico profesional aporta, el rol que un organismo regulador de arbitraje representa y la necesidad de posibles sanciones a quienes lo incumplen, se observó que no existe tal reglamentación en la profesión de coach, lo que desemboca en la aparición de pseudo-profesionales que perjudican a la profesión y a sus clientes.

Se hicieron comentarios también sobre el dilema entre la ética profesional y las necesidades de facturación para sobrevivir.

Se hicieron algunas propuestas sobre la posibilidad de reglamentar la profesión, lamentando de que no exista un único colegio sino varios organismos que compiten en el intento ser el que nos representa.

También se formuló el deseo por parte de algunos que la universidad enseñara el coaching como formación reglada, pero llegó el final del tiempo sin que lleguemos a debatir los pros y los contras de estas propuestas.

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Michel Henric-Coll – coaching, cerebro y neurociencias

En esta 79 edición de nuestro coloquio mensual, Michel Henric-Coll propuso hablarnos de las neurociencias, del cerebro y de su relación con el coaching.

Tras una introducción suavemente mordaz en la que avisaba que no es ciencia todo lo que se llama neuro, el ponente precisó que las neurociencias están confirmando descubrimientos que biólogos, médicos y psicólogos habían ya descrito de forma más empírica.

Nos comentó que tenemos en realidad tres cerebros organizados en capas, y dos hemisferios. Esto determina cuatro sectores llamados reactivos. Nuestros comportamientos naturales, o espontáneos dependen de la predominancia (o preferencia) de un par de estas zonas. Los otros requieren esfuerzos y práctica.

Michel Henric-Coll hizo una breve demostración de cómo es posible determinar rápidamente a grandes rasgos cuales son las preferencias cerebrales de alguien, y para esto nos pidió definir con cual de entre cuatro animales y cuatro personales famosos nos identificamos.

A continuación, explicó como el conocimiento de las preferencias cerebrales del cliente permite al coach elegir la mejor forma de abordar el proceso personal de evolución. Es así como un coaching destinado a mejorar la gestión del tiempo requiere estrategias diferentes según nuestro cliente es de predominancia “hormiga” o “delfín”, o que ayudar a un cliente para que delegue más necesita un abordaje distinto según el coachee es hemisferio izquierdo dominante o bien hemisferio derecho.

Como de costumbre, la exposición fue seguida de un intercambio de preguntas y de comentarios de los participantes.

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Coaching y salud

Nuestro 78 coloquio ha sido dedicado a una reflexión en común a partir de un tema propuesto por Antonio Alonso: ¿puede el coaching ayudar a las personas a mejorar su salud?

Esta reunión, sin ponente específico, empezó por la confirmación de que la salud es una prioridad fundamental de nuestra vida, pero que solemos empezar a preocuparnos por ella cuando la perdemos.

Antonio Alonso hizo la comparación con el hecho de que gestionamos nuestro dinero ahora para poder disponer del mismo más adelante, pero que no acostumbramos hacer lo mismo con nuestra salud.

Con la propuesta de desarrollar un programa de coaching para la salud, como si fuera un “plan de pensiones físico”, iniciamos un coloquio en el que abarcamos el deporte, las relaciones entre la salud mental y la del cuerpo, la educación y ejemplo de los padres….

Evidentemente, nos preguntamos si el entrenamiento y acompañamiento de las personas en el camino de su salud es una de las propuestas que puede aportar un coach y si dispone de los conocimientos y de las herramientas adecuadas.

La respuesta del grupo fue positiva a ambas preguntas, teniendo sin embargo en cuenta el hecho de que el público objetivo no está asociando de momento el concepto de salud con el de coaching.

Tras un debate rico, prometimos seguir trabajando en este tema y, al ser posible, constituir un pequeño grupo de voluntarios para desarrollarlo.

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